Satış təlimi
Qarşılama, ehtiyacı öyrənmə, kombin təklifi, etirazlar və satışın bağlanması.
Komanda · Xidmət
Özəl təlim proqramı
Hazır kurs yox, mağazanıza görə yazılan proqram. Əvvəlcə komandanızı və müştərilərinizi öyrənir, sonra satıcıdan menecerə qədər hər vəzifə üçün təlim qururuq.
KiməSatıcı, kassir, menecer
FormatFərdi və ya qrup
ƏsasSizinlə aparılan sorğu
Tərif
Niyə hazır təlim yox, özəl proqram?
Hər mağazanın müştərisi, məhsulu, qiyməti və komandası fərqlidir. Ümumi satış kursu satıcıya sizin müştərinizə nə deməli olduğunu öyrətmir. Özəl təlim proqramı isə məhz sizin mağazanıza görə yazılır.
Proqramı sizinlə aparılan sorğu və mağazada müşahidə əsasında hazırlayırıq. Mövzular müştərini qarşılamaqdan yola salmağa, Instagram və WhatsApp yazışmalarından komanda idarəsinə və hədəflərə qədər uzanır.
Proqramın hazırlanmasında 3000+ müştəri ilə aparılmış sorğunun cavabları nəzərə alınır. Təlim müddəti iş saatlarınıza görə günlük və aylıq bölünür.
Kimə lazımdır
Bu xidmət sizə lazımdır, əgər…
- Mağazaya gələnlər çoxdur, amma alış edənlər azdır.
- Yeni işçilərin işə alışması uzun çəkir.
- Menecerlər komandanı hədəfə çatdırmaqda çətinlik çəkir.
- Instagram və WhatsApp yazışmalarında müştərilər itirilir.
- Filiallarda xidmət standartı fərqlidir.
Xidmətə nə daxildir01 02 03 04 05 06
Özəl təlim proqramı: işin tam tərkibi
Müştəri xidməti
Qaytarma, şikayət və daimi müştəri ilə ünsiyyət.
Onlayn yazışma
Instagram və WhatsApp üçün cavab skriptləri.
İdarəetmə
Komanda idarəsi, hədəflər, motivasiya və növbə planı.
Məhsul biliyi
Parça, ölçü, kombin və düzülüş haqqında praktik bilik.
Nəzarət və ölçmə
Gizli müştəri yoxlaması və nəticələrin izlənməsi.
İş prosesi
Addım-addım necə işləyirik
Sorğu və müşahidə
Sizinlə sorğu aparır, mağazada komandanın işini müşahidə edirik.
NəticəEhtiyac analiziProqramın yazılması
Hər vəzifə üçün mövzular, skriptlər və cədvəl hazırlanır.
NəticəÖzəl proqramTəlimlər
Fərdi və ya qrup şəklində, iş saatlarınıza uyğun keçirilir.
NəticəTəlim sessiyalarıPraktika və yoxlama
Öyrənilənlər mağazada tətbiq olunur və yoxlanılır.
NəticəYoxlama nəticələriHesabat
Dəyişikliklər və növbəti addımlar bir hesabatda.
NəticəYekun hesabat
Müştəri mağazaya geyim üçün gəlir, qərarı isə çox vaxt satıcı ilə danışıqda verir.
Alizada Fashion Marketing Agency
Nəticə
Əməkdaşlığın sonunda nə əldə edirsiniz
01
Hər vəzifə üçün ayrıca proqram
02
Yazılı xidmət standartları və skriptlər
03
Ölçülə bilən dəyişiklik
04
Yeni işçilər üçün hazır material
05
Menecerlər üçün nəzarət aləti
Tez-tez verilən suallar
Özəl təlim proqramı haqqında suallar
Təlimlər harada keçirilir?
Mağazanızda və ya razılaşdırılmış məkanda, iş saatlarınıza uyğun.
Təlim nə qədər davam edir?
Müddət iş saatlarınıza görə hesablanaraq günlük və aylıq bölünür.
Fərdi, yoxsa qrup şəklində?
İstəyinizdən asılı olaraq hər ikisi mümkündür.
Kimlər üçün nəzərdə tutulub?
Satıcılar, kassirlər, onlayn satış əməkdaşları və menecerlər üçün. Proqram hər vəzifəyə görə ayrıca qurulur.
Nəticəni necə ölçürsünüz?
Satış rəqəmləri, CRM göstəriciləri və gizli müştəri yoxlamaları ilə.
Əlaqəli xidmətlər