Зачем бренду одежды CRM?
Продажи выросли — но кто купил, откуда пришёл, почему не вернулся? Бренд без ответов на эти вопросы управляет рекламой наугад.
С этой проблемой в магазинах одежды мы сталкиваемся чаще всего: реклама работает, сообщения приходят, продажи есть, но никто не может точно сказать, сколько дохода принёс каждый канал. Клиент покупает один раз и больше не появляется.
Цифры, а не догадки
CRM хранит в одном месте, с какой платформы пришёл каждый клиент, что он купил и когда вернулся. Так вы видите бюджет, потраченный на Instagram, рядом с продажами из TikTok и распределяете бюджет следующего месяца по реальным результатам.
Потерянный клиент — тоже данные
Самый ценный отчёт — часто список потерянных клиентов. Кто интересовался, но не купил? Кто купил один раз и не вернулся? С этим списком специальное предложение, новость о коллекции или простой звонок могут превратиться в продажу.
Поэтому мы бесплатно настраиваем CRM-систему для наших клиентов. Потому что измерять важно для нас обоих.
